近日，农行济南市南支行以专业、高效的服务成功为客户兑换百元水洗人民币，成功帮助客户解决了问题。事后客户孔老师对我行工作人员的细致服务和责任担当表示衷心感谢。
近日，孔老师妻子在洗衣服时没有注意到有部分现金在衣服里，导致纸币泡水严重，复原难度极大，难以兑换。抱着试一试的心态，孔老师来到农行济南市南支行寻求帮助。该行工作人员在了解情况后，立即按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》相关规定，耐心对泡水币进行逐张清理、分类、兑换，最大限度减少了客户损失。
“没想到洗成这样还能兑换，更没想到银行的同志这么如此认真负责！”孔老师感动地说。最初担心这几万元可能兑换不了，泡水严重，没想到该行工作人员全程热情接待，并协调同事清点，还主动向他解释兑换政策，让他倍感温暖。
残破、污损币兑换是履行社会责任的重要体现，农行济南市南支行想客户之所想，急客户之所急，与百姓同心同行，用专业和温度守护百姓的“钱袋子”。
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